＊服務標準
英國公共圖書館的主管部會是文化媒體與體育部，對於公共圖書館期許
十個標準
1.
住家與公共圖書館的距離
l 倫敦市中心 100% 在一英里內，倫敦市外環 99% 在一英里內；
l 大都會區 95% 在一英里內，100%
在二英里內；
l 自治區 88% 在一英里內，100%
在二英里內，郊區 72 在二英里內；
l 郡治區 85% 在二英里內，郊區72%
在二英里內。
2.
聚居區的圖書館，每千人開放時間- 128 小時。
3.
透過網路近用電子資源的比例- 100%
4.
每萬人可用的電腦數 - 6 部
5.
預約或推薦購書
l 50% 在7天內完成
l 70% 在15天內完成
l 85%在30天內完成。
6.
每千人到訪圖書館的人次
l 倫敦市中心 7,650 人次
l 倫敦外環 8,600 人次
l 都會區 6,000 人次
l 城市 6,300 人次
l 郡 6,600 人次。
7.
五等第下，16歲以上圖書館使用者的滿意度---94% 評鑑為前兩級的最好及好。（五等第：最好、好、普通、差、很差）
8.
三等第下，16歲以下圖書館使用者的滿意度87% 評鑑為最高級的好。
＊英國16歲成年
9.
每千人每年購書量 - 216種。
10.
外借書庫的更新率- 6.7 年（圖書館書庫的書若是可外借，書被替換頻率是6.7年。基本上是先有借書量，最多被借幾次就被淘汰。以輔大為例，借期一個月，最多可被借80次；若都沒有人借，要更換嗎？可因使用率低更換，但台灣基本上不會這麼做）
英國圖書館每一年要更新%多少？100/6.7*100%=15%
台灣規定3%
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同學看法：以台灣算會比6.7年高
原因：借書率有關，代表借數次數少
〈書庫更新率受書的破損率有關，破損率又與讀者借閱次數有關。台灣借書率不高〉
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老師的看法：比較低
因為台灣人閱讀習慣不好，是容易破損
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